О компании
Помощь и поддержка
Заявления
Скачайте форму, заполните от руки и передайте в офис или отправьте скан на info@axioma.by.
Заявление на восстановление стандартВозобновление базового пакета каналов после отключенияСкачатьЗаявление на переключение стандартСмена базового пакета на другой тариф «Стандарт»СкачатьЗаявление на переключение стандарт 75+Переход на расширенный пакет «Стандарт 75+»СкачатьЗаявление на дополнительные цифровые пакетыПодключение или отключение дополнительных цифровых пакетовСкачатьЗаявление на временное отключениеПриостановка услуг на согласованный срок без расторжения договораСкачатьЗаявление на расторжениеПрекращение оказания услуг и закрытие абонентского договораСкачать
Повторное подключение услуг
После отключения за задолженность
Повторное подключение услуг кабельного телевидения после отключения за наличие задолженности за два и более расчетных периода производится при выражении согласия абонента на продолжение обслуживания по следующему алгоритму
Погасите долг
Проверьте и оплатите полную сумму задолженности за услуги.
Оплатите стоимость повторного подключения
Плата за повторное подключение составляет 19,50 (Девятнадцать рублей) 50 копеек.
Предоставьте квитанции
Предоставьте копии или оригиналы документов об оплате задолженности и услуг по подключению лично, либо на почтовый или электронный адрес нашей организации, подтвердите свое согласие на возобновление обслуживания.
Ожидайте восстановления услуг
Подключение производится в порядке очередности после зачисления средств на расчетный счет организации (обычно в течение 3 дней).
После отключения по заявлению абонента
Повторное подключение услуг кабельного телевидения после отключения, произведенного по заявлению абонента, происходит по следующему алгоритму:
Оплатите стоимость повторного подключения.
Плата за повторное подключение составляет 10,00 руб. (Десять рублей) 00 копеек.
Оплатите абонентскую плату
Внесите платеж в соответствии с выбранным тарифным планом.
Предоставьте документы
Направьте копии или оригиналы документов (заявление, а также квитанции об оплате подключения и абонентской платы) лично в офис организации либо на наш почтовый или электронный адрес.
Ожидайте восстановления услуг
Подключение производится в порядке очередности после зачисления средств на расчетный счет организации (обычно в течение 3 дней).
Возобновление доступа к Smart-TV
Возобновление доступа к услугам интерактивного телевидения ACTV.live после их автоматической приостановки из-за нулевого или недостаточного баланса лицевого счета абонента происходит по следующему алгоритму
Пополните счет
Пополните баланс лицевого счета до положительного остатка в размере не менее стоимости выбранного тарифного плана за 1 тарифный период.
Восстановление доступа к услугам для абонентов ACTV.live
Для абонентов с тарифными планами Smart Стандартный, Smart Максимальный – возобновление доступа происходит автоматически после зачисления средств на расчетный счет организации (обычно в течение 3 дней).
Восстановление доступа к услугам для абонентов кабельного ТВ
Для абонентов сети кабельного ТВ восстановление доступа к сервисам Smart TV ACTV.live происходит только после обращения в абонентский отдел.