Помощь и поддержка
Заявления
Скачайте форму, заполните от руки и передайте в офис или отправьте скан на info@axioma.by.
Повторное подключение услуг
После отключения за задолженность
Повторное подключение услуг кабельного телевидения после отключения за наличие задолженности без уважительных причин за два и более расчетных периода производится при выражении согласия абонента на продолжение обслуживания по следующему алгоритму
Погасите долг
Проверьте и оплатите полную сумму задолженности за услуги.
Оплатите стоимость повторного подключения
Плата за повторное подключение, при отсутствии обстоятельств, которые объективно препятствовали своевременному внесению платы и не зависели от воли абонента, составляет 19,50 (Девятнадцать рублей) 50 копеек.
Предоставьте квитанции
Предоставьте копии или оригиналы документов об оплате задолженности и услуг по подключению лично, либо на почтовый или электронный адрес нашей организации, подтвердите свое согласие на возобновление обслуживания.
Ожидайте восстановления услуг
Подключение производится в порядке очередности после зачисления средств на расчетный счет организации (обычно в течение 1–2 рабочих или календарных дней).
После отключения по заявлению абонента
Повторное подключение услуг кабельного телевидения после отключения, произведенного по заявлению абонента, происходит по следующему алгоритму:
Заполните заявление на восстановление трансляции пакета телевизионных каналов.
Оплатите стоимость повторного подключения.
Плата за повторное подключение составляет 10,00 руб. (Десять рублей) 00 копеек.
Оплатите абонентскую плату
Внесите платеж в соответствии с выбранным тарифным планом.
Предоставьте документы
Направьте копии или оригиналы документов (заявление, а также квитанции об оплате подключения и абонентской платы) лично в офис организации либо на наш почтовый или электронный адрес.
Ожидайте восстановления услуг
Подключение производится в порядке очередности после зачисления средств на расчетный счет организации (обычно в течение 1–2 рабочих или календарных дней).
Возобновление доступа к Smart-TV
Возобновление доступа к услугам интерактивного телевидения ACTV.live после их автоматической приостановки из-за нулевого или недостаточного баланса лицевого счета абонента происходит по следующему алгоритму
Пополните счет
Пополните баланс лицевого счета до положительного остатка в размере не менее стоимости выбранного тарифного плана за 1 тарифный период.
Ожидайте восстановления услуг
Возобновление доступа происходит автоматически после зачисления средств на расчетный счет организации (обычно в течение 1–2 рабочих или календарных дней).